성공의법칙

* 센스 있는 사람의 세가지 공통점 
- 상대방의 입장에서 생각한다.
- 상대방을 존중한다.
- 앞을 내다본다 


* 배려로 상대방을 감동시키는 센스 
- 말보다 행동으로 보여준다.
- 상대방의 감정을 살핀다.
- 배려할 타이밍을 읽는다.
- 여유 있고 침착하게 대응한다.
- 상대방의 욕구를 먼저 파악한다.
- 상상력을 발휘해 한 수 앞을 내다본다.
- 계산 없이 진심으로 배려한다.
- 잘못을 솔직히 인정한다. 


* 적까지 내 편으로 만드는 소통의 센스 
- 누구에게나 한결같은 태도와 마음으로 대한다.
- 선입견 없이 타인에게 관심을 기울인다.
- 상황과 역할에 맞게 행동한다.
- 얼굴을 맞대고 표정을 보며 소통한다.
- 당신의 생각을 분명히 전달한다.
- 싫은 감정을 겉으로 드러내지 않는다.
- 항상 밝은 표정과 목소리로 인사한다.
- 말을 잘하기보다 잘 들어주는 사람이 된다.
- 새로운 환경에서는 주요 인물부터 파악한다.
- 식사 시간을 친근감을 쌓는 기회로 활용한다.
- 까다로운 사람이라도 감정적으로 대하지 않는다. 


* 상대방에게 의욕을 불어넣는 센스 
- 강요하지 않고 스스로 행동하도록 만든다.
- 부정적인 말로 기를 꺽지 않는다.
- 상대방의 의견과 생각을 묻는다.
- 베풀면서 대가를 바라지 않는다.
- 항상 마지막까지 기분 좋게 마무리한다.
- 감사의 말을 아낌없이 전한다.
- 상대방의 취향에 꼭 맞춘 선물을 한다.
- 고마운 마음은 그 즉시 표현한다. 


* 곤란한 말도 재치 있게 전하는 센스 
- 말하고자 하는 요점을 명확히 한다.
- 완벽주의를 버리고 마음을 가볍게 한다.
- 싸움을 일으킬 만한 말은 삼킨다.
- 대화 중 침묵을 두려워하지 않는다.
- 거절은 단호하게 한다.
- 지적은 삼가고 긍정적으로 말한다.
- 부탁할 때는 상대방의 입장에 맞춘다. 


* 시간을 효율적으로 관리하는 센스 
- 상대방의 시간을 소중히 여긴다.
- 모든 일에 목표와 우선순위를 정한다.
- 결단은 빨리 내린다.
- 할 일은 바로바로 처리한다.
- 돌발상황을 위한 대책을 미리 마련해둔다.
- 중요한 일은 아침에 한다.
- 피로는 그날그날 푼다.