1. 눈 맞춤을 하라
여러분이 이야기하고 있을 때, 상대방이 쳐다보지 않으면 어떤 느낌이 드는가? 대부분의 사람들은 보통 이러한 행동을 오만 또는 관심 부족으로 해석한다.

2. 긍정적인 고갯짓과 적절한 표정을 보여라
효과적인 청취자는 현재 진행 중인 대화에 비언어적 신호로 관심을 보인다. 긍정적인 고갯짓이나 적절한 표정이 눈 맞춤에 더해지면 화자는 여러분이 정말 경청하고 있다고 생각할 것이다. 

3. 주의를 산만하게 하는 행동을 피하라
관심을 표명하는 또 다른 방법은 산만한 행동을 보이지 않는 것이다. 대화 중에는 시계를 본다거나 종이를 넘긴다거나 하는 행동을 보이지 말아야 한다. 이러한 행동을 보면 화자는 여러분이 지금 매우 권태롭거나 혹은 관심이 없다고 느끼게 될 것이고, 이것은 여러분이 왼전히 주의를 기울이고 있지 않다는 걸 보여주는 것이다.

4. 질문을 하라
비판적인 청취자는 자신이 들은 내용을 분석적으로 받아들이고 질문을 한다. 이러한 행동은 들은 내용에 대한 명확화, 그리고 이해의 확인 및 화자에게 여러분이 경청하고 있다는 것을 말해준다.

5. 재진술하라
화자가 이야기한 것을 여러분으 표현으로 재진술하라. 적극적인 청취자는 "내가 들은 당신의 이야기는..." "당신의 이야기가 의미하는 바는..."과 같은 표현을 사용한다. 상대방이 이야기한 것을 여러분의 표현으로 재진술함으로써, 스스로 이해한 내용의 정확성을 검증할 수 있다.

6. 상대방이 말하는 중에 끼어들지 마라
화자가 자신이 생각한 바를 끝까지 야기하게 한 후에 반응해야 한다. 절대로 화자의 생각을 지레짐작해 미리 단정하지 말아야 한다. 화자가 할 이야기를 다 마치면, 여러분은 그것을 자연히 알게 될 것이다.

7. 너무 많이 말하지 마라
비록 이야기하는 것이 더 재미있고 침묵을 지키는 것이 불편하더라도 잊지 말아야 할 점은 말하는 동시에 경청할 수 없다는 사실이다. 적극적 청취자는 이러한 사실을 알고 있기 때문에 너무 많은 말을 하지 않는다.

8. 화자나 청취자의 역할을 부드럽게 바꾸어라
대부분의 대화는 화자나 청취자의 역할이 계속 번갈아 가며 바뀔 것이다. 적극적인 청취자는 이러한 전환을 매우 부드럽게 한다. 청취자의 역할은 화자가 이야기하는 것에 집중하는 것이고, 이야기를 듣는 동안 무슨 이야기를 할지 생각하여 화자에게 적절하게 반응하는 것이다.




1. 상쾌한 기분으로 깨어나라

아이러니하게도 깨어있을 때 행복하려면

잠자리에서 충분한 시간을 보내야 한다는 것을 명심해야 한다.

반드시 충분한 수면을 취하라.

2. 사랑을 찾아라

당신을 사랑하는 누군가를 곁에 두면

행복감을 되찾을 수 있다.

3. 건강을 유지하라

인체, 특히 두뇌는 신체적으로 건강할때

제기능을 가장 잘 발휘한다.

그저 왕성하게 활동하고 가장 마음에 드는

방법으로 운동하라.

4. 목표를 가져라

가장 기본적인 목표라도 일단 세우고나면

그것을 달성하는 데 전념할수 있을 것이다.

여러 작은 목표를 세우고 각각의 목표 달성에 힘쓰라.

5. 보금자리를 꾸며라

둥지는 안전하고, 따뜻하고, 보호를 받는다고

느낄 수 있는 곳이다.

집, 침실, 심지어 화장실이라도 긴장을 풀수

있는 장소를 마련하라.

6. 자신의 페이스를 지켜라

때때로 지나치게 많은 일을 떠맡기 쉽다.

게으롬을 옹호하는 것은 아니지만 너무 많은

부담을 지는 일은 가급적 피해야 한다.

7. 대접할 계획을 세워라

어떤 특정한 일을 달성할 때마다 보상으로

자신에게 한턱 내라.

스스로 자신에게 대접하는 법을 익혀서

당장 시작하도록 하라.

8. 선물을 주어라

다른 사람들을 행복하게 하는 것은

자신이 행복해지는 가장 좋은 방법 중 하나이다.

아낌없이 주는 친구가 되면 이자까지 돌아오게 된다.

9. 관대해져라

다른 사람들의 걱정거리에 동정을 표하되,

그들을 극진히 사랑하는 것이 아니라면,

그들의 슬픔에 물들지 않도록 노력하라.

10. 놀아라

우리는 아이이기를 멈추는 순간

노는 것을 잊어버린다.

특히 배우자와의 놀이는

어떤 골칫거리도 잊게 하고 웃게 만들어 준다.

- 로버트 애슈턴' 중에서 -


1. 조급하지 마십시오.

급한 사람치고 실수 않는 이가 없습니다.

2. 화부터 내지 마십시오.

화는 이성을 잃어 많은 가슴 멍들게 합니다.

3. 시기하지 마십시오.

시기하는 순간 창조와 생산이 중단되고 맙니다.

4. 낙심하지 마십시오.

절망이 눈덩이처럼 불어납니다.

5. 외로워하지 마십시오.

세상에서 주인공은 당신입니다.

6. 못났다 한탄을 마십시오.

그 모습 그대로 승리를 보이라는 뜻입니다.

7. 속이지 마십시오.

몸에 종기를 키우며 사는 것과 같습니다.

8. 게으르지 마십시오.

스스로를 파괴시키게 됩니다.

9. 얼굴 찡그리지 마십시오.

인생승패가 얼굴에서 시작됩니다.



1. 화장실을 사용하기

“처음 해야 할 일을 가장 먼저 하세요”

발표전문가 프라이스 대표는 조언한다.

긴장과 안절부절 못할 때 생기는 공통적인 반응은

화장실에 가고 싶은 것이다.

신호가 오기 전 먼저 화장실에 다녀와서

무대에 오를 준비를 하자.

2. 회의실을 확인하고 시청각자료 준비하기

발표자로서 자신이 발표할 환경에 대해

미리 숙지하는 것은 당연한 일이다.

어떻게 청중들의 자리가 배치돼 있는지,

전자기기들은 어떤 것인지, 마이크, 조명을

미리 도착해 확인해야 마음이 편안할 것이다.

이 단계는 청중들에게 준비성을 보여줄 수 있고,

부드럽게 발표가 진행될 수 있도록 도와준다.

3. 발표 전 청중들과 인사하기

가능하면 사람들에게 다가가 악수를 청하고 간단한 얘기를 나눠라.

이 과정에서 청중들의 이름을 암기하고,

발표 도중 이름을 언급해 분위기를 부드럽게 만들 수 있을 것이다.

또한 대화를 미리 나누면 무대공포증 또한 줄일 수 있다.

4. 심호흡하기

심호흡을 하면 긴장을 풀어주고

아드레날린의 분출을 높여준다.

긴장을 하면 가슴과 목 근육이 조여진다.

깊은 심호흡으로 근육을 이완시키는 것은 매우 중요하다.

이 과정은 폐와 뇌에게 산소를 공급시키며

아드레날린의 분출을 높여 신체에 편안함을 유도한다.

5. 첫 1분을 다시 암기하기

발표를 시작하기에 앞서 오프닝을 위해 당신은

명언, 개인적인 이야기 등을 준비했을 것이다.

이 첫 1분을 여러 번 다시 반복하며 리허설 하길 추천한다.

어떻게 시작해야 할지를 확실히 알게 되면

자신감을 불어넣고 청중들과의 눈 맞춤이 쉬워진다.

또한 강렬한 첫인상을 남길 수 있다.

6. 긍정적인 생각과 그림에 집중하기

신체와 정신은 긴밀히 연결돼 있기 때문에

긍정적인 생각을 하면 스트레스를 감소시키고

감정조절이 수월해 진다.

“난 너무 긴장되고, 준비도 하나도 못했어.

심장이 터질 거 같아”라는 생각보단

“나는 적어도 내 분야에 대해선 전문가야”,

“나는 매우 열정적이며 자신감이 많아”라는

긍정적인 생각이 성공적인 발표를 이끌게 된다.

7. 웃기

발표를 하기 전부터 계속 기쁜 표정을 지어라.

“미소를 짓게 되면 신체를 이완시키죠.

또한 뇌에서 엔돌핀이 분비돼 마음을 안정시키고

즐거운 태도를 갖게 됩니다”라고 프라이스 대표는

‘미소’의 중요성을 강조했다.

또한 미소는 자신감을 불러오며 자존감 또한 높여준다.

8. 발표장과 같은 온도의 물로 목을 적시기.

물을 마시면 입이 마르는 것을 완화시켜주고

침이 고이는 것을 방지시킨다.

냉수와 유제품, 탄산음료는 피하는 것이 좋다.

발표 도중에도 언제든 물을 마실 수 있도록

손이 닿는 거리에 물을 준비하는 것 또한 잊으면 안 된다.

9. 가벼운 운동하기

개인적인 공간으로 가서 가볍게 스트레칭을 해라.

가볍게 무릎을 굽히고 살짝 걸어보자.

몸에 에너지를 불러 오르고

뇌에 산소를 공급시켜준다.

10. 발표 5분 전 서있기

첫 번째로 발표하는 경우와

당신이 유일한 발표자가 아니라면

당신의 순서가 오기 5분 전에

백 스테이지로 가서 발표 준비를 해라.

정지해 있고 활동성이 없는 ‘서있는 자세’는

당신의 에너지를 하나로 모을 수 있게 하고

발표를 하기 전 시동을 거는 역할을 한다.

발표를 처음 하는 사람도,

수십 년 해온 사람도,

발표를 시작할 땐 모두가 하나같이 떨린다.

사실 오히려 발표를 잘하는 프로들은

이러한 ‘떨림’을 즐기고 오히려 지렛대로 이용하며

아드레날린 분출을 유도해 발표를 위이 에너지를 만들어 낸다.

발표 전 중요한 15분을

긴장하느라 낭비하지 말고

위의 조언을 참고해 당신만의

훌륭한 프리젠테이션을 선 보이길 바란다.


1. 첫 번째 열쇠
운은 스쳐지나가는 것일 뿐 결코 머물지 않는다.
행운은 스스로 만들어 내는 것이므로
영원히 가질 수 있다.


2. 두 번째 열쇠
행운을 얻고자 하는 사람은 많지만
정작 찾아나서는 사람은 많지 않다.


3. 세 번째 열쇠
만일 지금 행운을 얻지 못했다면
주변 여건이 다른 때와 똑같기 때문일 것이다.
행운이 찾아오도록 하기 위해서는
새로운 환경을 만들어 보는 것이 좋다.


4. 네 번째 열쇠
행운이 찾아오도록 만드는 것은
자기의 이익만 쫓으라는 의미는 아니다.


5. 다섯 번째 열쇠
만일 오늘 일을 ‘내일’로 미룬다면
행운은 결코 찾아오지 않을 것이다.
새로운 미래를 원한다면 그 시작이 분명 있어야 한다.
그 첫발을 오늘 당장 내딛자!


6. 여섯 번째 열쇠
언뜻 볼 때에는 모든 것이 다 갗추어진 듯해도
때로는 행운이 찾아오지 않을 수도 있다.
겉으로 볼 때 불필요해 보이지만
없어서는 안 될 요소가 분명히 있다.
주변의 작은 것들 속에서 그것을 찾아보라.


7. 일곱 번째 열쇠
그저 요행만을 기대하는 사람에게는
여건을 마련하는 일이 바보짓처럼 보일 수도 있다.
그러나 행운을 만들어내려는 사람은
요행 같은 것에 관심을 갖지 않는다.


8. 여덟 번째 열쇠
그 누구도 운을 사고팔 수는 없다
운은 돈으로도, 그 무엇으로도 살 수 없는 것이다.
운을 팔겠다고 나서는 사람들을 경계하라.


9. 아홉 번째 열쇠
모든 것을 준비해놓았다면 인내심을 가지고 기다려라.
포기하지 마라.
행운은 반드시 찾아올 것이다.


10. 열 번째 열쇠
행운을 만들어낸다는 것은
기회를 만날 수 있도록 준비하는 것이다.
기회는 요행도 우연의 일치도 아니다.
기회는 언제나 내 곁에 있다.

따라서
행운을 만들어 내는 일은
곧 행운이 찾아올 수 있도록
준비를 해놓는 것을 의미한다.




1. 다른 사람의 기분에 좌우되지 마라.
침착함을 잃지 않을 때에야 비로소 이성적으로 생각할 수 있고 다른 사람의 공격에 대해서도 효과적으로 당신을 방어할 수 있다.

2. 당당하게 말하라.
공격자는 자신의 개성을 마음껏 펼치지 못하는 사람들을 겨냥한다. 왜냐하면 그런 사람들은 스스로 자신을 약하게 만들기에 싸우지 않고서도 쉽게 이길 수 있기 때문이다. 사냥감이 되지 않으려면 자신감 넘치고 당당한 자세가 필요하다.

3. 강박감에서 벗어나라 공격을 당했을 때 빠지게 되는 무력감.
이런 강박증을 가지고 있는 사람이라면 심리적 안정을 되찾는 음급처치가 필요하다. 일단 어떤 사람에게 화가 났다면 심호흡을 한 후 자신의 주위에 공간을 두며, 시간적 여유를 가져야 한다.

4. 상대를 제풀에 지쳐 나가떨어지게 하라.
이를 위해 제시한 방법은 다음 3가지다.
a. 상대의 자극적인 말을 가슴에 담아두지 말고 무시하라.
b. 눈을 부릅뜨고 상대를 뚫어지게 쳐다보며 아무 말도 않는 것이다. 혹은 오히려 친근하게 웃어주는 것이다.
c. 상대가 부주의하게 내뱉은 말이라면 아예 무시하고 잊어버리는 것이다.

5. 화제를 바꿔라.
신경에 거슬리는 상대의 말에 대해서는 아무 말도 하지 않고 완전히 다른 화제를 끄집어낸다.

6. 한 마디로 받아쳐라.
순발력 있고 재치 있는 반격을 위해 말을 많이 할 필요는 없다. 한 마디면 충분하다. 이때에도 상대를 제풀에 지쳐 나가떨어지게 하는 것을 겨냥해야 한다. "그래서 어쨌다는 거예요?" 또는 "아하, 그래!" 정도면 적당하다.

7. 속셈을 드러내지 마라.
나를 공격하는 것은 쓸데없는 짓이라는 것을 상대에게 알려주려면 의미 없는 말을 해 상대를 혼란스럽게 만드는 것도 괜챦다. 엉뚱한 속담을 인용하는 것도 좋은 방법이다.

8. 되물어서 독기를 빼라.
나에게 상처를 주려는 말이 무슨 뜻인지 상대에게 그 즉시 되물어라. 상대에게도 건설적인 대화를 할 수 있는 기회가 만들어진다.

9. 마음의 균형을 잃게 하라.
상대의 의견을 충분히 이해할 수 있다는 것을 보여주고 나서 자신의 의견을 단호하게 주장하는 것이다. 상대를 칭찬해 궁지로 몰아넣을 수도 있다.

10. 감정적으로 받아 치지 말라 마음의 평화를 유지하라.
상대의 공격을 감정적으로 받아들여서는 안 된다. 상대를 자세히 관찰하여 상대의 현재 상태를 있는 그대로 지적하라.

11. 모욕적인 말은 저지하라.
상대에게 나를 모욕했던 말이 무엇인지 분명하게 말하고 얼굴을 마주 보며 사과를 요구하라. 한계를 명확히 설정하여 그런 식으로 취급하지 말라고 분명하게 말하는 것이 중요하다.

12. 핵심을 명확하게 말하라.
무엇이 나를 아프게 했고 무엇이 나를 화나게 했는지 간단명료하게 말하라. 상대와 대화의 규칙을 정해보는 것도 좋다.


 
01. 최단시간에 운을 좋게 만드는 방법은,성공한 사람을 따라하는 것입니다. 이는 최고의 배움을 뜻합니다.

02. 좋은 것을 알고 있으면서도 자기 선에서 끊어버리면, 행복의 도미노가 자기가 있는 곳에서 멈춰버리기 때문에 좋은 것을 다른 이에게 가르쳐주는 사람이 늘어날수록 이 세상의 행복도 정비례해서 늘어납니다. 그러니 좋은 것을 알게 되면 당신이 바통을 이어받아 행복의 도미노가 생기도록 많은 사람에게 전파하도록 합시다.

03. 행복해지는 것을 방해하는 건 당신 안에 있는 나 입니다. 나를 버리면 눈 깜짝할 새에 행복해질 수 있습니다.

04. 당신이 '모두를 즐겁게 만들자'는 것을 우선으로 생각할 때 더 많은 사람으로부터 사랑받을 수 있습니다.

05. 걱정이라는 마음이 나쁜 것은 아니었습니다. 우리가 태어날 때부터 갖고 있는 방어본능이라 할 수 있거든요. 따라서 우리의 마음에 덮쳐오는 걱정이란 건 그렇게까지 심각하게 생각하지 않아도될 것들이 대부분입니다. 그러므로 에너지를 가능한 한 걱정으로 뺏기지 않는 것이 운을 좋게 만드는 비법이기도 합니다.

06. "난 정말 재수가 좋아."라고 말하는 것만으로도 몸속에 힘이 차올라 마음이 튼튼해질 수 있습니다.

07. 우울한 생각은 나쁜 영을 끌어당긴다.

08. 운을 좋아지게 하고 싶다면 바로 자기 마음을 되돌아보세요. 마음을 밝고 사랑이 있는 상태로 유지하는 방법을 궁리할 때, 당신의 인생은 점점 더 좋은 쪽으로 변화합니다.

09. 자신이 가진 매력을 발산하는 일을 그만두면 운까지 나빠집니다.

10. 멋진 사람이 빛을 비추는 것만으로도 많은 사람의 마음을 밝게 만들 수 있습니다.
그것이 멋진 사람에게 주어진 사명입니다.

11. 트러블과 질투가 당신을 공격해도 기죽지 말고 매력을 발산하면서 점점 나아가야 합니다. 
그러면 트러블과 질투의 에너지가 당신을 계속해서 위로, 위로 밀어 올려줄 것입니다.

12. 당신이 만약 '나는 타고난 게 좀 별로인 거 같아...'라고 생각한다면 그것은 곧 무한한 변화의 가능성을 가지고 있다는 뜻입니다.


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1. 인사말을 분명히 하라.

인사는 생할의 기본이며 인사말은 화술의 기본이다.

안녕하세요. 반갑습니다. 고맙습니다. 미안합니다.등을 씩

씩하게 하라.

2. 불평, 불만, 비난의 말을 삼가하라.

새로운 변화를 위한 비판은 필요하지만 매사를 부정적으로

보고 삐딱하게 말하는 습관은 자기와 남을 파멸시킨다.

3. "예, 아니오"를 분명히 하여 주체성을 확립하라.

"싫으면 싫다" "좋으면 좋다" 소신을 분명하게 하고 말끝

을 흐리지 말라.

4. 상대(동료,사장,강사등)가 말(대화,연설,토론)할 때는 눈

과 귀와 가슴을 열고 경청하라. 경청은 화술의 필요조건

이다. 진지하게 끝까지 듣고 나서 공감 수긍 내지 반론

이나 대안을 피력하라.

5. 윗 사람(사장)에게 보고할 때는 겸손과 당당함을 함께 갖

춰라.

결론-> 이유-> 경과 순으로 간결하게 하되 사안이 복잡할

때는 메모 또는 서류로 정리하여 하라.

6. 칭찬과 격려를 많이 하라.

칭찬과 격려는 사기를 진작시키고 자신감을 갖게 하며

말하는 사람과 듣는 사람 모두를 기분 좋게 한다.

7. 미소 띈 얼굴로 말하라.

표현에는 언어적(言語的) 요소와 비언어적(非言語的) 요소

가 있다. 입으로만 말하려 하지 말고 눈과 표정, 손과 몸

으로 말하라.

8. 광고의 효과를 활용하라.

모든 광고는 장점만을 PR한다. 처음에는 의심하지만 자꾸

들을수록 믿게 된다. 말이 씨가 된다는 말처럼 긍정암시

를 계속하여 시너지(Synergy) 효과를 꽤하라.

9. 쉽게 말하라 (재미있게 말하라)

1) 가벼운 화제에서 심각한 화제로...

2) 쉬운 화제에서 어려운 화제로...

3) 과거에서 현재로, 현재에서 미래의 화재로...

4) 구체적인 화제에서 추상적인 화제로...

5) 전달하는 화술에서 설득하는 화술로...

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약속도 습관이다.

자신과의 약속을 자주 어기게 되면

나중에는 별로 속상하지도 않게된다.

아주 작은 약속,

지킬 가능성이 높은 약속부터 해보면서

스스로와의 약속을 지켜내도록 해보자.

자신을 이길 때

적을 이길 수 있다는

흔한 말처럼,

약속 역시 자신과의 약속을

제대로 지킬 줄 알게 될 때

남에게도 신뢰가 쌓인다.

나 자신이 가장 소중하고 귀한 존재이듯이

자신과의 약속 역시 가장 중요할 것이다.

가장 중요한 것을

항상 마음에 새기며 지내는 사람에게는

외적 이미지를 굳이 신경 쓰지 않아도

신뢰의 기운 덕에 이미 최고의 이미지가

상대에게 전해질 것이다.

「따뜻한 카리스마」중에서



1, 먼저 뿌리고 나중에 거둔다.

거두려면 먼저 씨를 뿌려야한다.

원하는 것을 얻으려면 먼저 주어야 한다.

2, 뿌리기 전에 밭을 갈아야 한다.

씨가 뿌리를 내리려면 준비가 되어 있어야한다.

상대에게 필요한 것과 제공시기 및 방법을 파악하라.

3, 시간이 지나야 거둘 수 있다.

어떤 씨앗도 뿌린 후 곧바로 거둘 수는 없다.

제공했다고 해서 즉각 그 결과가 있기를 기대하지 마라.

4, 뿌린씨, 전부 열매가 될 수는 없다.

10개를 뿌렸다고 10개 모두에서 수확을 할 수는 없다.

모든 일에 반대급부를 기대하지 마라.

5, 뿌린것 보다는 더 많이 거둔다.

모든 씨앗에서 수확을 못해도 결국 뿌린 것 보다는 많이 거둔다.

너무 이해타산에 급급하지마라.

6, 콩 심은 데 콩 나고 팥 심은 데 팥 난다.

다른 사람에게 손해를 끼치면 손해를, 이익을 주면 이익을 얻는다.

심는 대로 거둔다.

7, 종자는 남겨 두어야 한다.

수확한 씨앗 중 일부는 다시 뿌릴 수 있게 종자로 남겨두어야 한다.

받았으면 다시 되갚아라.

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